กรมสรรพากรกำลังตั้งเป้าหมายที่จะให้บริการในระดับที่สูงขึ้นมากแก่ผู้เสียภาษีในช่วงฤดูยื่นภาษีในปีหน้า ซึ่งขณะนี้หน่วยงานมีทรัพยากรที่จำเป็นในการสร้างบุคลากรและอัปเกรดระบบไอทีเดิมเจเน็ต เยลเลน รัฐมนตรีกระทรวงการคลังระบุเมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมาว่า “ความมุ่งมั่นอย่างกล้าหาญ” ที่กรมสรรพากรจะทำในช่วงหกเดือนข้างหน้าเพื่อสร้างบุคลากรและยกระดับความสามารถด้านไอที โดยเสริมว่าหน่วยงานจะมีโอกาสเพิ่มเติมในการเติบโตในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
Yellen บอกกับพนักงาน IRS ที่สำนักงานตัวแทนใน New Carrollton รัฐ
Maryland ว่าหน่วยงานจะปรับปรุงพนักงานและปรับปรุงระบบไอทีให้ทันสมัยก่อนฤดูกาลยื่นภาษีในปีหน้า เพื่อช่วยเหลือผู้เสียภาษีทางโทรศัพท์ ด้วยตนเอง และทางออนไลน์มากกว่าที่เคยเป็นไปได้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
กฎหมายลดอัตราเงินเฟ้อที่ประธานาธิบดีโจ ไบเดนลงนามในกฎหมายเมื่อเดือนสิงหาคม ให้เงิน IRS 80,000 ล้านดอลลาร์เพื่อใช้จ่ายในอีก 10 ปีข้างหน้าเพื่อสร้างพนักงานใหม่และดำเนินโครงการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยซึ่งรอการตัดบัญชีมายาวนาน หลังจากรัดเข็มขัดมากว่าทศวรรษ
ข้อมูลเชิงลึกโดย Eightfold: ค้นพบว่าข้อมูล เทคโนโลยี และกลยุทธ์การสรรหาใหม่ช่วยให้ USDA, EPA, GSA, NASA และ NIH ประสบความสำเร็จในการแข่งขันหาผู้มีความสามารถได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของเทคโนโลยีขั้นสูง วิทยาศาสตร์ และตำแหน่งอื่น ๆ ที่ยากต่อการบรรจุ
“เราทำได้ดีกว่านี้และต้องทำให้ดีกว่านี้ ในที่สุดพระราชบัญญัติลดอัตราเงินเฟ้อได้ให้เงินทุนเพื่อเปลี่ยน IRS ให้เป็นหน่วยงานในศตวรรษที่ 21” เยลเลนกล่าว “แม้ว่าการปรับปรุงทั้งหมดจะไม่เสร็จสิ้นในชั่วข้ามคืน แต่ผู้เสียภาษีสามารถคาดหวังได้ถึงความแตกต่างที่แท้จริงในช่วงฤดูการยื่นแบบครั้งต่อไป”
เยลเลนกล่าวว่ากรมสรรพากรจะจัดเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์
เพื่อให้บริการอย่างน้อย 85% ในฤดูกาลยื่นถัดไป และจะลดเวลารอสายโดยเฉลี่ยสำหรับผู้เสียภาษีทางโทรศัพท์ลงครึ่งหนึ่งเหลือน้อยกว่า 15 นาที
Janet Yellen รัฐมนตรีคลังพบกับพนักงาน IRS ระหว่างทัวร์สำนักงานภาคสนามใน New Carrollton รัฐแมรี่แลนด์ (Jory Heckman, Federal News Network)
กรมสรรพากรในช่วงฤดูกาลยื่นล่าสุดมีบริการโทรศัพท์ในระดับ 10-15% ซึ่งหมายความว่าพนักงานรับสายน้อยกว่าสองสายจากทุก ๆ 10 สาย
เอเจนซี่จะประสบความสำเร็จในการเพิ่มจำนวนการโทรที่สามารถรับสายได้เพิ่มขึ้นมากกว่าห้าเท่าในฤดูกาลยื่นล่าสุดด้วยการจ้างตัวแทนคอลเซ็นเตอร์เพิ่มอีก 5,000 คนภายในสิ้นปีนี้
เงินทุนจากพระราชบัญญัติการลดอัตราเงินเฟ้อจะช่วยให้กรมสรรพากรที่ใช้กระดาษเป็นส่วนใหญ่ “ก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัล” เยลเลนกล่าว โดยอนุญาตให้สแกนกระดาษหลายล้านแผ่นที่ส่งกลับเป็นสำเนาดิจิทัลโดยอัตโนมัติ
“สำหรับผู้เสียภาษี นี่หมายถึงการประมวลผลที่เร็วขึ้นและการคืนที่เร็วขึ้น” เยลเลนกล่าว
IRS นับตั้งแต่เริ่มเกิดการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ต้องเผชิญกับงานค้างจำนวนมากของการคืนภาษีในรูปแบบกระดาษ ซึ่งใช้เวลาดำเนินการนานกว่าการส่งคืนแบบอิเล็กทรอนิกส์
credit: ronaldredito.org
cheapcustomsale.net
trinitycafe.net
faultyvision.net
luxurylacewigsheaven.net
norpipesystems.com
devrimciproletarya.info
derrymaine.net
tomsbuildit.org
taboocartoons.net
